Vídeo: Tudo sobre ITIL v3 Foundation | Animado

Vídeo falando sobre a Biblioteca da ITIL e Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM | GSTI) de uma forma totalmente prática e com exemplos.

Retirado do canal PMGeDucation:

Clique aqui para visitar o site oficial da PMGeDucation

 

Como passei no exame de certificação ITIL®

Já faz um tempo em que eu estava disposto a tentar me certificar em ITIL. Como nunca tinha feito nenhuma certificação, fui pesquisar como era o esquema de certificação. Descobri que o primeiro nível de certificação (Foundation) não exigia a participação em nenhum tipo de curso, sendo que isso ajudaria pois além de economizar dinheiro, eu não tinha tempo para frequentar um novo curso.

Como eu conhecia algumas pessoas que já eram certificadas, peguei alguns materiais e fui estudar sozinho. Os materiais que eu tinha em mão eram bem resumidos e nada extensos, o que me animou a estudar. Ao fim da leitura, fui praticar como estava meu conhecimento em simulados online.

Foi ai que percebi que havia algo de errado. Ou eu não havia estudado direito, ou o material não era bom. Os resultados dos simulados estavam sendo muito ruins e assim eu jamais conseguiria ser aprovado no exame.

Resolvi procurar “ajuda”. Em pesquisas na Internet, cheguei ao site TIEXAMES onde há um curso preparatório para o exame ITIL® V3 Foundation. Li atentamente todas as descrições sobre o curso, assim como depoimentos de ex-alunos. Solicitei uma demonstração gratuita do curso e a primeira vista, gostei do método de ensino. Tentado pelo argumento de 100% de aprovação, pelo método e pelo valor (bem acessível) fiz a minha inscrição.

Comecei a estudar em julho de 2011, mas devido alguns problemas, não consegui dar continuidade. Como a matrícula é válida por 1 ano, retomei os estudos na metade de janeiro. Estava sendo bem cansativo, pois eu estudava a noite e em alguns dias eu não conseguia estudar. Pensei em desistir, mas fui seguindo até que consegui concluir todos os estudos.

Assim que comecei a fazer os simulados oferecidos pelo próprio site na segunda-feira, marquei a data do meu exame para a quinta-feira. Fiz todos os 7 simulados (280 questões) e minhas médias não estavam sendo tão boas (entre 65 e 80%). Mesmo estando um pouco preocupado com isso, fui fazer o exame e foi onde me surpreendi.

Assim que começaram a vir as questões, fui percebendo que consegui entender o ciclo de vida do serviço proposto pela ITIL. Isso fez com que eu pudesse responder com convicção cada questão. Os mesmos tópicos que eu tive dificuldades durante os simulados, eu tive no exame. Mas mesmo assim eu estava confiante, pois não estava lá para gabaritar, mas sim para tirar 65%, o mínimo necessário para a aprovação.

Após 20 minutos do início do exame, eu respondi as 40 questões e decidi não revisar nenhuma. Após a mensagem de aprovação, fui surpreendido com um score de aprovação de 92%. Algo que eu não estava esperando devido minhas médias nos simulados.

Hoje eu entendo que estudar por conta própria nem sempre é um bom negócio. Seguir as orientações de uma empresa séria, que forneceu um roteiro de estudos e um material de ótima qualidade foi o melhor investimento que eu fiz. Por um pequeno valor, eu garanti a aprovação em um exame que custa U$150,00.

Aconselho à todos que estiverem interessados a fazer qualquer tipo de certificação, que procurem empresas sérias e não confiem apenas em materiais obtidos gratuitamente na Internet. O gratuito pode sair bem caro…

Boa sorte e até mais!

Veja também:

Vídeo: Tudo sobre ITIL v3 Foundation | Animado

EXIN Anywhere – Exams online

3EXIN Certified Integrator Secure Cloud Services3

Como passei no exame de certificação ISO27002

Certificação COBIT® 5

Livro: Implantando Governança Ágil: ManGve

Autor: Alexandre Luna

Editora: Brasport

No último dia 14 de dezembro, o autor Alexandre Luna lançou em Recife o livro “Implantando Governança Ágil – ManGve”.

Neste livro é abordado este framework inovador e recente sobre a aplicação de princípios, valores e boas práticas das metodologias ágeis da Engenharia de Software e Gestão.

Outros modelos de gestão, como o ITIL, COBIT, COSO e VAL IT podem deixar carências. A proposta do ManGve é suprir as carências permitindo a implantação e melhorando a Governança nas organizações de maneira ágil.

O MAnGve também pode ser lido como um “movimento” cuja proposta é fomentar a Governança Ágil em TIC nas organizações.

Quem deseja aprender mais sobre o assunto, recomendo a aquisição do livro aqui e também uma visita ao portal MAnGve aqui.

Outros Links:

Alexandre Luna: Página pessoal, Twitter, LinkedIn

Editora Brasport

Blog: AnalistaTI

 

Até a próxima!