Resultado da 1ª Pesquisa de métricas para softwares de gerenciamento de incidentes – 2013

23 02 2014

pesquisaEstou devendo este post desde o ano passado, mas como muitas coisas mudaram do ano passado para este, acabei atrasando diversas coisas que eu havia planejado. 

Mas bom, antes atrasado do que não divulgar  resultado da 1ª Pesquisa de métricas para softwares de gerenciamento de incidentes – 2013 que realizei ano passado durante o desenvolvimento da minha monografia.

Para ter acesso ao relatório dos resultados, basta clicar aqui.

Para acessar as perguntas da pesquisa, basta clicar aqui.

Se você possui alguma dúvida, reclamação, sugestão ou interesse para a próxima, deixe seu comentário que eu vou entrar em contato com você.

Agradeço a todos que colaboraram dedicando seu tempo para responder a minha pesquisa e também a todos que se interessaram em ver este post. Com colaboração, poderei deixar esta pesquisa cada vez melhor e mais útil, pois este é um trabalho que pode influenciar, de alguma maneira, profissionais da área de TI.





Sorteio de livro: Faça como Steve Jobs

29 09 2013

Faca como steve jobsSe você é gerente, coordenador ou líder de centro de suporte, Service Desk ou Help Desk, participe do sorteio do livro Faça como Steve Jobs e realize apresentações incríveis em qualquer situação.

Para concorrer basta participar da 1ª Pesquisa de métricas para softwares de gerenciamento de incidentes – 2013 clicando aqui. Não esqueça de informar seu nome e e-mail para contato. Assim que toda a pesquisa  for respondida, é só confirmar o envio das respostas e você estará concorrendo.

A pesquisa ficará disponível até as 23:59 do dia 04/10/2013 06/10/2013 e o sorteio será realizado através do  site Sorteios ONLINE no dia 07/10/2013, tendo seu resultado divulgado até as 23:59 do mesmo dia. Assim que o sorteio for realizado, um e-mail será enviado ao ganhador para que ele possa informar os dados para envio, que serão sem custo algum!

Atenção: O sorteio não ocorrerá caso a quantidade de pessoas participantes da pesquisa seja inferior a 20.

Conto com a sua participação!

Sobre o livro:

Faça como Steve Jobs e realiza apresentações incríveis em qualquer lugar.

Autor: Carmine Gallo

Editora: Lua de Papel

Páginas: 256

Cativar o público durante uma apresentação de produto é o momento crucial que define o sucesso ou o fracasso de um projeto que consumiu meses de trabalho. Por isso, empresários do mundo inteiro procuram se espelhar no CEO que mais causa admiração ao falar em público: Steve Jobs. Dono de um estilo vigoroso e direto, seu carisma e poder de convencimento muitas vezes são atribuídos a influências sobrenaturais, mas o processo é extremamente natural, e agora as técnicas podem ser acessadas por todas as pessoas.

Ao revelar o método das apresentações de Steve Jobs, Carmine Gallo mostra que não há segredos. Por meio de uma análise da estrutura das famosas palestras do líder da Apple, o autor oferece técnicas simples com as quais qualquer pessoa pode conquistar seu público, seja qual for o seu produto, transformando consumidores em defensores fiéis de suas ideias.
Em Faça como Steve Jobs , o especialista em comunicação Carmine Gallo esclarece o magnetismo do líder mais admirado do mundo, destrinchando cada momento de suas apresentações em técnicas simples que você pode aplicar imediatamente.

Retirado do site Americanas.com


Adicionado no dia 07/10 as 21:45

Infelizmente a pesquisa não alcançou a quantidade de participantes que foi estipulada para que o sorteio fosse realizado. Mas como os poucos que participaram deram uma grande contribuição para o meu trabalho, deixando diversos comentários enriquecedores, decidi sortear o livro mesmo assim.

Como estava definido que os dados dos participantes ficariam em sigilo, utilizei as iniciais dos nomes que foram cadastrados no formulário da pesquisa para realizar o sorteio, já que as iniciais dos nomes dos participantes não coincidiam. Ordenei a lista das iniciais em ordem alfabética crescente e realizei o sorteio através do site Sorteios ONLINE, as 21:36.

Clique aqui para ver a lista com as 14 iniciais dos nomes dos participantes e aqui para conferir o resultado do sorteio.

O vencedor M K será contactado através do e-mail cadastrado no formulário para que o livro seja entregue a ele.

Agradeço a todos que participaram da 1ª Pesquisa de métricas para softwares de gerenciamento de incidentes – 2013





1ª Pesquisa de métricas para softwares de gerenciamento de incidentes – 2013

23 09 2013

pesquisa

SE VOCÊ TEM INTERESSE EM PARTICIPAR DA PRÓXIMA EDIÇÃO DA PESQUISA, INFORME SEU EMAIL PARA SER COMUNICADO ASSIM QUE A PESQUISA INICIAR.

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Esta pesquisa é destinada à gerentes, coordenadores ou líderes de centros de suporte, independente do tipo e porte da empresa.
Nesta pesquisa você encontrará 45 questões divididas em 41 páginas, sendo que sua finalidade é identificar as métricas para softwares de gerenciamento de incidentes, que são mais relevantes para o mercado.

As métricas apresentadas nesta pesquisa, foram concebidas após um estudo das principais métricas presentes nos softwares de gerenciamento de incidentes mais utilizados pelas empresas participantes da Pesquisa de Melhores Práticas de Centros de Suporte (2011 – 2012), da HDI Brasil.

O resultado desta pesquisa será utilizado pelo seu criador em seu trabalho de conclusão de curso.

As informações de contato, que serão solicitadas, serão mantidas em confidencialidade e servem para dar validade a pesquisa, não sendo divulgadas publicamente em hipótese alguma.

Responda este questionário baseando-se nas necessidades atuais da sua empresa, e não em possíveis necessidades futuras ou desejos de melhorias. Peço que suas respostas sejam verdadeiras e confiáveis, pois serão utilizadas em um estudo sério.

Este questionário ficará disponível até as 23:59 do dia 04/10/2013 06/10/2013. Participando, você concorrerá ao sorteio de um livro!

Agradeço pelo seu interesse em participar.

Clique aqui para acessar a pesquisa.

Adicionado em 07/10/2013:

A pesquisa foi encerrada pois seu prazo chegou ao fim.

Obrigado a todos que participaram e que demonstraram interesse!








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