1ª Pesquisa de métricas para softwares de gerenciamento de incidentes – 2013

23 09 2013

pesquisa

SE VOCÊ TEM INTERESSE EM PARTICIPAR DA PRÓXIMA EDIÇÃO DA PESQUISA, INFORME SEU EMAIL PARA SER COMUNICADO ASSIM QUE A PESQUISA INICIAR.

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Esta pesquisa é destinada à gerentes, coordenadores ou líderes de centros de suporte, independente do tipo e porte da empresa.
Nesta pesquisa você encontrará 45 questões divididas em 41 páginas, sendo que sua finalidade é identificar as métricas para softwares de gerenciamento de incidentes, que são mais relevantes para o mercado.

As métricas apresentadas nesta pesquisa, foram concebidas após um estudo das principais métricas presentes nos softwares de gerenciamento de incidentes mais utilizados pelas empresas participantes da Pesquisa de Melhores Práticas de Centros de Suporte (2011 – 2012), da HDI Brasil.

O resultado desta pesquisa será utilizado pelo seu criador em seu trabalho de conclusão de curso.

As informações de contato, que serão solicitadas, serão mantidas em confidencialidade e servem para dar validade a pesquisa, não sendo divulgadas publicamente em hipótese alguma.

Responda este questionário baseando-se nas necessidades atuais da sua empresa, e não em possíveis necessidades futuras ou desejos de melhorias. Peço que suas respostas sejam verdadeiras e confiáveis, pois serão utilizadas em um estudo sério.

Este questionário ficará disponível até as 23:59 do dia 04/10/2013 06/10/2013. Participando, você concorrerá ao sorteio de um livro!

Agradeço pelo seu interesse em participar.

Clique aqui para acessar a pesquisa.

Adicionado em 07/10/2013:

A pesquisa foi encerrada pois seu prazo chegou ao fim.

Obrigado a todos que participaram e que demonstraram interesse!

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Ações

Information

2 responses

13 07 2015
Túlio Félix

Pesquisa foi removida? Queria dar uma lida, estou realizando estudo de soluções open source para adotar em minha empresa. Obrigado.

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14 07 2015
janioantunes

Olá Túlio;
A pesquisa saiu do ar após seu encerramento, mas você pode conferir as perguntas e resultados por meio desta postagem: https://janioantunes.wordpress.com/2014/02/23/resultado-da-1a-pesquisa-de-metricas-para-softwares-de-gerenciamento-de-incidentes-2013/
Obrigado!

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