Livro: Como obter sucesso ao telefone

28 06 2011

Como obter sucesso ao telefoneComo obter sucesso ao telefone

  • Técnicas para “saber ouvir”
  • Estratégias para comunicar sua mensagem
  • Sugestões para abrevias chamadas inoportunas

Autor: Donald Weiss

Editora: Nobel

Este livro, apesar de ter sido escrito a “alguns” anos atrás (1991) numa época em que o setor de telecomunicações vivia uma realidade bem diferente da atual, ele mostra de maneira rápida e objetiva como tratar diversas situações ao telefone, de maneira que a comunicação seja simples e que no fim da ligação se tenha cumprido o objetivo.

O livro apresenta o conteúdo com diversos exemplos facilitando o entendimento do assunto abordado.

Só não muda a forma de falar ao telefone quem não quer…

Até a próxima!

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